Política de Reembolso

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
- Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones no atribuibles a nuestro error.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba su reembolso, se procesará y se aplicará un crédito automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente. Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, ya que puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. A continuación, comuníquese con su banco. A menudo, hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en brazilguettostore@gmail.com.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo se pueden reembolsar los artículos con precio regular; lamentablemente, los artículos en oferta no son reembolsables.

Productos personalizados (Nombre y Número)
Los productos personalizados con un nombre y/o número se fabrican específicamente según las preferencias del cliente y, por esta razón, no son elegibles para reembolso o cambio estándar.

Si la personalización se realizó incorrectamente debido a nuestro error (nombre o número impreso incorrectamente), reemplazaremos el artículo sin costo adicional.

Si el problema es solo el tamaño (ya sea seleccionado incorrectamente por el cliente o enviado incorrectamente por nosotros), ofrecemos un reemplazo de tamaño por una tarifa fija de $15 USD, que cubre el costo de producir un nuevo artículo personalizado. En este caso, el artículo original no necesita ser devuelto a menos que se solicite.

Cambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos no personalizados si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a brazilguettostore@gmail.com y envíe su artículo a: 6308 La Costa Dr, APT D, Boca Raton, FL 33433, Estados Unidos de América.

Regalos
Si el artículo se marcó como regalo al comprarlo y se envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo. Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o el que hizo el regalo hizo que el pedido se le enviara a él para dárselo a usted más tarde, le enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y él se enterará de su devolución.

Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: 6308 La Costa Dr, Apt D, Boca Raton, Florida, 33433, Estados Unidos de América.

Tenga en cuenta que no ofrecemos envío de devolución gratuito. Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo, y estos costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución (si lo cubrimos por cualquier motivo) se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que pueda tardar en llegarle su producto cambiado puede variar.

Si envía un artículo de más de $75, debe considerar usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.